4-5 aydır evime internet bağlatmaya çalışıyorum. Kaç kere başvuru yaptım randevu aldım gelen giden olmadı aramadılar iptal gözüküyor. Yeni bina kapıda internet için kutu bile yoktu başvuru yaptım kutuyu bağladılar. Binada 2 daireye bağlandı ama bizim eve bağlamaya gelmiyorlar. Aradığımız zaman altya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba Ben İlhan güngör. Türk Telekom'un 1889****69 Hesap numaralı yalın internet kullanıcısıyım. Evimin önünde Türk Telekom'a ait telefon kofrası var. Her 6 ayda bir ekipler bulunduğumuz sokaktaki başka bir arıza için gelip kofrayı dağıtıp gidiyorlar. Daha sonra bizim internetimiz gidiyor. 21 Mayı...Devamını oku

Evde kalmak ve evden çalışmak zorunda olduğumuz bu günlerde artarak çoğalan ınternet kesintileri cidden can sıkıyor. Türk Telekom internetimde bağlantı problemi yaşıyorum, arıza için çağrı merkezini defalarca aradım ve sürekli söyledikleri aynı şey. Kontroller sağlanıyor, bilgi verilecek. Tamam da n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom'un kendi hatasından dolayı başka bir müşterinin arıza tamirini yaparken benim internet bağlantıma zarar verilmiş olup müşteri hizmetlerini aradığımda tam 20 dakika hatta kalmama rağmen isim sonuca ulaştırılmadı deneyimsiz müşteri hizmetleri temsilcisi. Bekliyorum ki internet bağlantım y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biz 10 yıla yakın Türk Telekom firması altyapısı kullanarak hizmet almaktayız. Fakat son birkaç yılda oluşan problem ve aksaklıklar artık katlanılmaz hale geldi. Bundan birkaç yıl önce altyapıda oluşan küçük problem bile 2 yıl sürdü. Bu problemi çözmek için çeşitli kanallara başvurduk ama başarılı o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul/Şile tarafında ikamet etmekteyim. Turk net üyeliği oluşturdum ve alt yapısının Türk Telekom'dan aldığını bize ilettiler. Gerekli işlemler tamamlandı Turk net tarafından fakat, alt yapıyı Türk Telekom'dan aldığı için port bağlantısını 30 Nisan 2020 tarihinden beri gerçekleşmesini bekliyoruz....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizin internetiniz gerçekten kötü. Mayıs ayında yaşadığım interneti ben ömrüm boyunca yaşamadım. İlk koptu müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı geldiler baktılar aparat değiştirdiler. 2 gün sonra yine koptu yine müşteri hizmetleri ekip geldi bu sefer DSL kablosu yenilenecek dediler yenileyip gitt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs 2020 tarihinde Gümüldür Özdere ilcesindeki yazlığımıza internet bağlantısı başvurusu yaptık. Sistemden kontrol ettiler ve internet bağlanmasında bir sıkıntı olmadığını ilettiler. Aradan 3 gün geçtikten sonra bulunduğumuz bölgede alt yapının müsait olması sebebiyle internet bağlanmayacağını ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Ev interneti olarak limitsiz (12Mbps ye kadar) kullanıyorum paket içeriğinde başvuru esnasında internet bağlantı ücretini Türk Telekom mobil uygulamasında sehven iptal ettim faturam aylık 77 TL gelirken bu ay 137,50TL geldi müşteri hizmetlerini aradığımda bu servisi iptal ettiğim için ceza bedeli ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom'a 31 Mart 2020 tarihinde eve internet bağlantısı için başvuru yaptım. Apartmanda kablo çekilmiş sadece kutu kurulumu yapılması gerekiyordu. Türk Telekom'dan bilgilendirilmek için arandım ve bana en geç 28 Nisan da bağlantı yapılacağı söylendi şu an 23 Mayıs ve hala bana bir bildirim yap...Devamını oku

Uzun zamandan beri Türk Telekom internet aboneliğim mevcut. Sürekli olarak internette yavaşlama ve hat kopması problemi yaşamaktaydım. Konuyu yetkililere bildirmek amacıyla 21/05/2020 tarihinde şikayet kaydı oluşturmak üzere 2 kez aradım. Ancak yetkililer her seferinde sistemden kaynaklanan bir prob...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bütün faturalarımı ödediğim halde internette bağlantı kopmaları yaşadım müşteri hizmetlerini aradım bana faturanız ödenmediğinden dolayı kopmalar yaşıyorsunuz denildi oysaki ben bütün faturaları ödedim sorgulama yaptığımda ödenecek tutarınız yok denilmesine rağmen 0.01 kuruş geçmiş ödenmemiş fatura ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu akşam eve geldiğimde internet bağlantısı olmadığını fark ettim. Bugün 23 Mayıs 2020 günlerden cuma ve Türkiye genelinde yarından itibaren (cumartesi) başlayacak 4 günlük sokağa çıkma yasağı olacak. Müşteri hizmetlerini arayıp bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamayıp telesekreterle 2 gün interne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hem telefondan hem bayiden başvuru yaptığım halde 10.05.2020 tarihinden beri fiber altyapısı olan Ankara'nın merkezi bir ilçesine internet bağlantısı yapamadılar, her gün müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen bir sonuç alamadım.  En son 27.05.2020 tarihine kurulum yapmak üzere randevu oluşturmak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Merhaba ismim yılmaz. Öncelikle söylemeliyim ki ilk defa bir konuda şikayet kaydı açıyorum ve ben 15 yıldır Türk Telekom internet kullanıyorum. Hem de kendi adıma olan 2 ayrı adreste aboneliğim bulunuyor. Gelelim sorunlara. Evimi taşımam sebebiyle internetimi nakil için Türk Telekom müşteri hizmetle...Devamını oku