Teslim Edilmeyen Mobil Hat Ve Yanıltıcı Sistem Notu

Türk Telekom üzerinden 6 Şubat Cuma günü, İstanbul Başakşehir’de ev adresime teslim edilmek üzere mobil hat başvurusu yaptım. Bana hattın 7 Şubat Cumartesi günü teslim edileceği ve aranacağım bilgisi verildi; ancak ne arandım ne de hat tarafıma teslim edildi.

Teslimat yapılmamasına rağmen sistemlerinde “size ulaşamadık” şeklinde bir not düşüldüğü söylendi; oysa gün boyu evdeydim ve kimse beni aramadı ya da kapıya gelmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mobil hattımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.