Teslim Edilmeyen Akıllı Saat İçin Fatura Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bir akıllı saat başvurusu yaptım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve distribütör tarafından siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen akıllı saatin ücreti faturama yansıtıldı.

Yaklaşık 15 gündür cihazın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt altına aldık” denildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Görünürde iptal edilmiş bir cihaz için halen faturama ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oluyor. İşlem numaram 8596554989’dur.

Elime hiç ulaşmayan ve distribütör tarafından iptal edildiği belirtilen akıllı saate ait tüm ücretlerin faturamdan eksiksiz ve geriye dönük olarak düzeltilmesini, varsa hatalı tahsilatın iadesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.