to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net limitsiz paket kullanıcısıyım. Evimi taşırken mevcut Türk Telekom modemi kayboldu, yeni modem takıldı ve eski modemi teslim etmem gerektiği bildirildi. 15 Ağustos 2025 tarihinde Muş Merkez Türk Telekom bayisi (Kültür, Cumhuriyet CD. No:3/A, 49300 Muş Merkez/Muş) üzerinden modemi teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde tutanak mevcut. Buna rağmen Kablo Net müşteri hizmetleri, modemi kendilerine göndermediğim gerekçesiyle tarafıma 3850 TL tutarında haksız bir fatura çıkarmıştır.
Muş Merkez Türk Telekom bayisindeki çalışanlar ve genel merkez, konuya dair yardımcı olmayıp “kendi başının çaresine bak” şeklinde yaklaşımlar sergilemiştir. Elimde resmi teslim tutanağı olmasına rağmen bu belge de kabul edilmemiştir. Yaklaşık iki aydır bu mağduriyet devam etmekte ve bu süreçte internet hızımda da ciddi yavaşlamalar yaşamaktayım. Ayrıca internet üzerinden eğitimine devam eden özel gereksinimli (engelli) bir çocuğumun eğitimleri de bu sorun nedeniyle aksama riskiyle karşı karşıya kalmıştır.
Modemi teslim ettiğim ve elimde resmi tutanak bulunduğu halde tarafıma çıkarılan 3850 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini, internet hizmetimin normale dönmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber Max internet aboneliğim 01.09.2025 tarihinde sona erdi. 30 veya 31 Ağustos 2025 tarihlerinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana sadece modemi bir hafta içinde teslim etmem gerektiği söylendi, iptal işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında, inte...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2025 yılının Temmuz ayında iptal ettirdim ve modemimi de teslim ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından kapatma bedeli ödemem gerektiği belirtildi, bu bedeli ödedikten sonra başka bir borcumun kalmayacağı ve hizmetimin tamamen kapatılacağı s...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...
Yorumlar