Teslim Edilen Modem Ücreti Faturada Görüldü, Müşteri Temsilcisi Cevap Vermedi

13.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Kocaeli Türk Telekom ana merkeze teslim ettim. Modem teslimine ilişkin modem teslim tutanağı da tarafıma verildi ve hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, son faturamda modem ücreti tahsil edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, elimdeki teslim tutanağını e-posta olarak iletmem istendi. İkişer gün aralıkla toplam üç kez aynı belgeyi e-posta olarak göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücret hâlâ düzeltilmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan modem bedelinin iptal edilmesini ve kesilen modem ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.