Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 5.000 TL Ücret Talebinin Kaldırılması Gerekiyor

Türk Telekom Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan ev interneti aboneliğimi Ocak ayında kapattım. Aboneliği sonlandırırken modem ve diğer cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslimatla ilgili belgelerim de mevcut olmasına rağmen, Şubat ayında gelen faturama yaklaşık 5.000 TL “cihaz bedeli” yansıtıldı.

Yaklaşık bir aydır durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine anlattım, istenen belgeleri belirtilen mail adresine ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine bağlandığımda da kimse somut bir çözüm sunmuyor; buna rağmen sürekli “ödemezseniz yasal işlem başlayacak” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Yaşadığım kaza nedeniyle evden çıkamıyorum ve bu süreçte bana yardımcı olacak tek bir geri dönüş bile sağlanmaması beni hem mağdur hem de son derece üzgün hissettirdi.

Teslim ettiğim cihazlar için benden haksız yere talep edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki cihaz bedelinin fatura üzerinden tamamen kaldırılmasını ve bu borcun sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla gerekli itiraz ve hukuki süreçleri başlatacağımı, ayrıca bir daha asla Türk Telekom hizmeti kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.