Teslim Alınan Türk Telekom Modem İçin Fatura Ve İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

12/2024 tarihinde ZTE marka, model numarası zxhn H3600P, seri numarası C049434649D7 olan bir modem teslim aldım. Ürün, üzerinde Türk Telekom logosu taşıyan, Wi-Fi bilgileri ve etiketleri Türk Telekom tarafından sağlanan bir cihazdır.
Ancak, bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş ve internet hizmeti de sağlanmamıştır. Bu durumu çözmek adına Türk Telekom bayisine başvurdum. Fakat bana sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı bildirildi. Cihazın Türk Telekom’a ait olduğu açıkça görünmesine rağmen hiçbir birimden sağlıklı bir destek alamadım.
Ne internet hizmeti alabiliyorum, ne de cihazın kaydıyla ilgili tarafıma bilgi veriliyor.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, cihazın hangi kayda istinaden verildiğinin araştırılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.