Teşhir Telefon Satışı Ve Değişim İhmalinin Getirdiği Mağduriyet

27/09/2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Türk Telekom Önem İletişim Bilişim Telekom bayisinden mağaza müdürü F**** Hanım’ın ısrarı ile Redmi Note 15 Pro marka teşhir telefonu satın aldım. Kendisi bana elinde uygun fiyata Redmi Note 15 Pro teşhir ürün olduğunu, bana ucuza vereceğini söyledi ve ben de 18.500 TL ödeyerek cihazı aldım. Satış sırasında cihazın teşhir/demo olmasından dolayı ileride değişim ya da ücret iadesi yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine 2 yıl garantili olduğu söylendi.

Eve gittiğimde telefonu cebimden çıkardığımda kendiliğinden kapanmış olduğunu gördüm ve ekranında kararma vardı. Cihazı aldıktan sonra sadece birkaç gün içinde bu arızayı yaşadım ve 2–3 gün üst üste mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen bana teşhir/demo ürünü olduğu için değişim veya ücret iadesi olmayacağı, sadece ekran parçasının değişeceği söylendi. Hatta "3 günlük telefonda ekran değişecek, böyle de kullanabilirsiniz" denildi.

Sıfır ve sorunsuz gibi anlatılan, teşhir/demo olduğu için haklarımın kısıtlanacağı belirtilmeyen ve ilk günlerinden itibaren arızalı olan bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Telefonda parça değişimi değil, ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim 18.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.