Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Telefon Ve İnternet Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33644361

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Ve İnternet Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Salih

Türk Telekom

11 Eylül 2025 17:16

310

9 Eylül'den bu yana ev telefonumda çevir sesi yok ve bu nedenle telefona bağlı internetimi de kullanamıyorum. 10 Eylül'de arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir arızayı daha önce de yaşamıştım ve o zaman ana dağıtım kutusundaki bozuk hat değiştirilerek sorun yaklaşık 15 gün sonra giderilmişti. Şu an aynı sorunu tekrar yaşıyorum fakat kimse ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ayrıca bir kez arıza kaydı bıraktıktan sonra tekrar kayıt açılmasına izin verilmiyor.

Sorunun yaşandığı adres: Balıkesir/Karesi Üçpınar Mahallesi. Arıza 3 gündür devam ediyor ve abonelik numaram: 2662272536. Taahhütlü bir paketim yok, sadece internetim Vodafone üzerinden ve onların müdahale edebileceği bir durum bulunmuyor. Sorunun tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu açık.

Kullanamadığım günlerin faturasını ödemeye devam ediyorum ve herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmıyor. Arızanın acilen giderilmesini ve hattı kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Salih

11 Eylül 2025 22:24

Arıza kaydım giderilmeden 48 saat içinde arızayı gidermemelerine rağmen arızanız giderilmiştir diye mesaj atıldı. Bunun üzerine Türk Telekom'dan otomatik arandım ve arıza giderilmedi seçeneğini tuşlasam da arıza kaydı kapatıldı. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. 48 saat daha bekleterek arıza giderilmediği halde giderildi diye mesaj atarlarsa hiç şaşırmam. Telekom'un arıza ekibi yattığı yerden maaş alıyor sanırım.

Salih

12 Eylül 2025 16:58

Sabit hattaki arıza düzeltilmediği halde ikinciye bıraktığım arıza kaydı düzeltildi diye kapatıldı. Bu ne biçim hizmet. Teknik ekip yatarak mı maaş alıyor. Tekrar arıza kaydı açacağım.

Salih

13 Eylül 2025 18:01

5 dakikada giderilecek Arızayı gidermedikleri gibi arıza giderildi diye mesaj atıp dalga geçiyorlar. İnsanları aldatıyorlar. 4. Arıza kaydı bırakacağım. Bu seferde giderilmezse pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağım.

Salih

13 Eylül 2025 18:32

4. Arıza kaydı bıraktıktan sonra arıza giderildi. 5 dakikada giderilecek arızayı 4 günde ancak düzeltti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Arızaları Nedeniyle İş Ve Eğitim Mağduriyeti Yaşıyorum

Nuran

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:34

489

Türk Telekom ev internetimde 10 Eylül 2025’te başlayan bir arıza kaydı vardı. Uygulama üzerinden sürekli altyapı kaynaklı arıza olduğu ve belli bir saate kadar giderileceği bildirildi, ancak her seferinde o saat geldiğinde arızanın giderilmediğini ve ileri bir tarihe ertelendiğini gördüm. Müşteri hi...

tekrarlayan-internet-arizalari-nedeniyle-is-ve-egitim-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

Üç Haftadır Kopuk İnternet Nedeniyle İşim Ve Günlük Hayatım Aksadı

Belkıs

Türk Telekom

19 Eylül 2025 17:46

874

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Balıkesir Karesi Üçpınar Mahallesi'nde 2662272438 numaralı aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablolar tamamen kopuk olduğu için hem internet hem de telefon hattım çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı o...

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Faturaların İade Edilmemesi Mağduriyetim

Tunahan

Türk Telekom

09 Eylül 2025 11:36

538

Mart ayında evime gelen Türk Telekom telefon hattında genel bir arıza oluştu ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum. 35 megabit taahhütlü paket kullanıyorum. Arızanın giderilmesi için 4-5 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde farklı tarihler verildi (en son 7 Ey...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası 7 Gündür Çözülmedi, Kullanmadığım Hizmetin Ücreti Yansıtıldı!

Aleyna

Türk Telekom

20 Eylül 2025 12:49

1.191

14 Eylül 2025 tarihinde ev internetimizde arıza meydana geldi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Ancak 7 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmedi, internetimiz halen çalışmıyor. Bu süreçte paketimizin taahhüdü bittiği için yeni bir paketle (aylık 605 TL) devam etmek zorunda kaldık, önceki paketimiz ise ...

İnternet Arızası 7 Gündür Çözülmedi, Kullanmadığım Hizmetin Ücreti Yansıtıldı!

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Sorunu: Haftalardır Çözülemeyen İnternet Ve Mobil Mağduriyeti

Murat

Türk Telekom

15 Ekim 2025 07:32

884

2 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu/Zafer Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısı kaynaklı olarak internetim aniden kesildi. 15 Ekim’e gelmemize rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. TurkNet üzerinden kullandığım VDSL internet için TurkNet çalışanları her gün bilgilendirm...