to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hattı Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Türk Telekom ev telefonu aboneliğim Çanakkale ili Lapseki ilçesi Çardak’ta bulunuyor ve 11 Mart 2026 tarihinden beri hattım tamamen yok, telefon hattını hiç kullanamıyorum. Daha önce de yaklaşık bir ay kadar benzer bir kesinti yaşanmıştı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ve şikayet oluşturdum, ayrıca Çanakkale Türk Telekom müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. Her defasında şikayetimin ve arıza kaydımın iletileceği söylendi ancak hattım hâlâ düzeltilmedi ve sorun devam ediyor. Buna rağmen faturalar düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ev telefonumun hattının acilen onarılıp tekrar aktif edilmesini ve uzun süre kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın da gerekli inceleme yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart tarihinden bu yana Çanakkale Lapseki Çardak’taki ev telefonumuz çalışmıyor. Bu konuyla ilgili 30 Mart tarihinde de Türk Telekom hakkında, ev telefonumuzun çalışmaması nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak firmadan hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte tekrar arıza kaydı ve şikayet oluşturuldu, fatura konusunda mağdur olmayacağımız söylendi. Ancak bizim asıl beklentimiz, ev telefonu hattımızın hâlâ aktif edilmemiş olmasıdır. Günlerdir hattımız kapalı olmasına rağmen sorun giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm de sunulmadı.
Türk Telekom’un, Çanakkale Lapseki Çardak bölgesindeki ev telefonu hattımızın arızasını acilen gidererek hattımızı hemen aktif hale getirmesini talep ediyorum.
