Teknik Olarak Sunulamayan DSL Ücreti İçin Fiber Geçişine Şart Koyulması

Türk Telekom’dan yazlığım için her yıl “Yazlık İnternet” kampanyası kapsamında DSL internet hizmeti alıyordum. Bu kampanya her yıl haziran ayında başlıyor ve 3 aylık kullanım bedeli peşin olarak ödeniyor. 2026 yılı için de haziran ayında bu kampanyaya dahil oldum ve yazlık internet hizmetimin başlayacağını düşündüm.

Daha sonra bulunduğum binada DSL yani bakır kablo altyapısının tamamen kaldırıldığını ve fiber altyapıya geçildiğini öğrendim. Bu nedenle mevcut DSL aboneliğim üzerinden internet hizmeti almam teknik olarak artık mümkün değil.

Bunun üzerine Türk Telekom’a başvurarak fiber altyapıya geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana, önce 3 aylık yazlık internet paketine ait 3.490 TL’lik ücretin ödenmesi gerektiği, ancak bu ödeme yapıldıktan sonra fiber aboneliğine geçiş yapılabileceği söylendi. Yani Türk Telekom’un kendi altyapı değişikliği nedeniyle artık veremediği bir DSL hizmeti için benden ücret talep ediliyor ve bu ücret ödenmeden yeni altyapıya geçmeme izin verilmiyor.

Burada yaşadığım mağduriyet şudur: Teknik olarak sunulması mümkün olmayan bir DSL hizmetinin bedelinin benden istenmesi ne hakkaniyete ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Ben internet hizmetini tamamen iptal etmek istemiyorum, aksine aynı adreste bu kez fiber altyapı üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak altyapı değişikliğini kendisi yapan Türk Telekom, veremediği DSL hizmetinin bedelini benden talep ederek fiber geçişini bu şarta bağlıyor.

Türk Telekom’un teknik olarak sunamadığı DSL hizmeti için benden 3.490 TL talep etmeden, herhangi bir haksız ücret veya şart koşmaksızın mevcut adresimde fiber altyapıya geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Abone no:8839518923