Ataşehir Ve Altunizade’da Sürekli Çekim Sorunu, Fatura Ödemelerine Rağmen Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ataşehir Küçükbakkalköy, Şerifali Caddesi No:62 d:64 adresindeki -1. Katta bulunan spor salonunda, ayrıca Altunizade/Üsküdar bölgesinde internet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bu nedenle WhatsApp kullanamıyor, telefon görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Aynı yerlerde Vodafone hattı kullanırken böyle bir problem yaşamıyordum.

Sorun Ekim 2025’ten beri devam ediyor. Hattım faturalı ve aylık yaklaşık 220 TL ödüyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle en az iki kere görüştüm, her seferinde “üzerinde çalışıyoruz” denip herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı. 16.02.2026 tarihinde yaptığım son başvuruya da, ilgili bölgede kapsama olduğu, kapsamayı artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarının sürdüğü şeklinde standart bir metinle dönüş yapıldı ve sonrasında “itiraz süresi doldu” denilerek şikayet kapatıldı.

Ekim 2025’ten bu yana düzenli fatura ödeyip, iş yerimde ve spor salonunda hattımı neredeyse kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Belirttiğim adreslerde ve Altunizade/Üsküdar bölgesinde çekim ve internet sorununun gerçekten incelenerek baz istasyonu ve kapsama iyileştirmesi yapılmasını, mümkün değilse de bu hizmeti kullanamadığım dönemler için tarafıma makul bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.