Tek Hat Sorunu İki Aylık Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır kesintisiz şekilde internet erişimi sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece bölgede çalışma veya teknik arıza olduğu bilgisini veriyor, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Aynı binada oturan ve aynı hizmeti kullanan komşularımda hiçbir bağlantı sorunu yokken, sadece benim hattımda bu problemin devam etmesi, sorunun bölgesel değil bireysel hat ile ilgili olduğunu düşündürüyor. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında aynı cevabı alıyor, fakat sorunum giderilmiyor.

Hizmet numaram 7041552119, adresim İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi Oflaz Sokak No:13 Daire:9’dur. Yaklaşık 2 ay önce başlayan bu sorun şu anda da devam etmektedir.

Türk Telekom’dan, hattımdaki arızanın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek nedeninin net şekilde tespit edilmesini ve fiber internet bağlantımın ivedilikle ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.