Taşköprü Mahallesi'nde Mobil İnternet Hızı Düşmesi Ve Satış Odaklı Müşteri Yaklaşımı

Türk Telekom taşınabilir (mobil) internet hattımı Sivas ili Suşehri ilçesi Taşköprü Mahallesi’nde uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır hızda belirgin bir yavaşlama vardı ancak 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren sorun çok daha ciddi bir hale geldi ve internete neredeyse hiç bağlanamaz durumdayım. Çekim gücü var gibi görünmesine rağmen mobil internet çok ciddi şekilde yavaşlıyor ve hattı verimli kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, temsilcinin yönlendirdiği tüm adımları birlikte denedik ancak hiçbir işe yaramadı. Bugün tekrar aradığımda da sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek çözüm üretmek yerine bana 5G’li sim kart satmaya çalıştılar. Sorunum devam ederken çözüm aramak yerine satış odaklı yaklaşıldığını görmek beni ayrıca rahatsız etti.

Faturalı taşınabilir internet hattımın numarası 0505*******58’dir. Türk Telekom’dan, Sivas/Suşehri Taşköprü Mahallesi bölgesindeki şebeke yavaşlama ve çekmeme sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımın ilk abone olduğum dönemdeki gibi eski hızına ve kullanım kalitesine kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi feshederek gerekli tüm şikayet mercilerine başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.