Taşınma Sonrası Hız Sözünü İhlal Eden Türk Telekom Ve Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom limitsiz fiber 1000 Mbps aboneliğimi 4 Mayıs’ta Antalya Alanya’daki yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber altyapı varken yeni adresimde sadece VDSL altyapı olduğu, hızdan memnun kalmazsam cezasız iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak nakil işleminde bile kabloyu çekip bırakmışlar, hattı dahi bağlamamışlardı.

17 Mayıs’ta Türk Telekom müdürlüğüne giderek verilen söz doğrultusunda cezasız iptal talebinde bulundum. Yanımda kira kontratım olmasına rağmen bunu kabul etmediler, benden mutlaka ikametgah belgesi ve üzerime kayıtlı fatura istediler ve ayrıca 14 gün içinde başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Zaten bu süreyle ilgili beni önceden bilgilendirmedikleri için süre dolmuş durumda ve bu süreçte mağdur oldum.

Türk Telekom’un, taşınma ve altyapı değişikliği sırasında verdiği “hızdan memnun kalmazsanız cezasız iptal” sözünü yerine getirerek aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtmadan iptal etmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 8864065990, ayrıca nakil sonrası görünen diğer numara 1784486293’tür.