Taşıma Sonrası Tanışma Paketi Yüklenemedi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom’a numaramı yeni taşıdım ve bugün öğlen saatlerinde taşıma işlemi tamamlandı. Numaram taşındıktan sonra yeni taşıma kampanyası kapsamındaki “Tanışma Paketi 25 GB” paketini yüklemek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü bu paketi hattıma tanımlayamadım.

Müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Görüşmelerde bana paketi sistemde gördüklerini ancak tanımlayamadıklarını, SMS atmam gerektiğini söylediler. Söyledikleri şekilde SMS göndermeme rağmen paket yine yüklenmedi ve bu kez de sistemsel bir sıkıntı olduğu ifade edildi. Bayram günü yaklaşık 4–5 saattir bu problemle uğraşıyor olmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Şu anda hattımda aktif hiçbir paket bulunmuyor ve Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda hattımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşıma kampanyasından yararlanmak için geçtiğim bu hatta daha ilk günden sorun yaşamak motivasyonumu ciddi anlamda düşürdü.

Tanışma Paketi 25 GB kampanyasının hattıma acilen tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan motivasyonumun dikkate alınarak uygun görülürse telafi edici bir işlem yapılmasını rica ediyorum.