Tarife Aktifleştirilememesi Ve Haksız SMS Ücreti İadesi Talebi

27.05.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom taşıma 25 faturasız tarifesine taşıdım. Hattıma tl yüklememe rağmen ne SMS kanalıyla ne de müşteri hizmetleri üzerinden tarifeyi bir türlü tanımlatamıyorum. Şu anda ne internetim ne de dakikam olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini dakikam olmadığı için eşimin telefonundan toplam 3 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ayrıca hattıma yükleme dahi yapamamışken gönderdiğim mesajlar için 3 TL SMS ücreti yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Bu sorunu İzmir Buca’da yaşadım, şu anda da il dışındayım ve Ankara Yenimahalle’de aynı şekilde hattımı kullanamıyorum. Numaram 5052****55’tir. Tarifemin derhal tanımlanmasını, haksız yere alınan SMS ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.