Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhütsüz Gözüken Hattı Taşıdıktan Sonra Sürpriz Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

ID:33543078

Seyfi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Gözüken Hattı Taşıdıktan Sonra Sürpriz Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Seyfi

Türk Telekom

01 Eylül 2025 16:35

529

Telekom faturalı mobil hattımı Haziran 22’den Temmuz 13’e kadar kullandıktan sonra başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce uygulama üzerinden borç ve cayma bedeli sorgulaması yaptım, herhangi bir borç veya cayma bedeli görünmüyordu. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Temmuz 2025 dönemine ait 622 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada 430 TL cayma bedeli ve vergiler yer almakta. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturadaki tutarın cayma bedeli kaynaklı olduğu söylendi fakat bana daha önce bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca uygulamada da cayma bedelinin 0 TL olduğu açıkça belirtiliyordu.

Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve işlemlerimi şube üzerinden değil, tamamen telefon ve uygulama aracılığıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım için bir başvuru kaydı oluşturulmadı.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:04

7.602

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek

1 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Hattıma Haksız Cayma Bedeli Faturası Yansıtıldı

Adem

Türk Telekom

06 Ekim 2025 10:14

489

Yaklaşık 7 ay boyunca Türk Telekom mobil hattı kullandım ve hattımı Kocaeli Körfez’de bir telefon bayisi aracılığıyla başka bir operatöre taşıdım. Taahhütsüz olarak, zaten oldukça yüksek bir fiyattan hizmet alıyordum. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra, 13.10.2025 ödemeli 1.716 TL tutarında bir ca...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomdan Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Bayram

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 10:37

971

Türk Telekom mobil hattımı, evimde çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Sözleşme sürem bitmesine 45 gün kala, 14.07.2025 tarihinde hattımı taşıdım. Ancak son faturamda 4730 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bir yıllık fa...

2 Destek

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

Telat

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 09:48

1.510

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 4 gün kala, 5 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’de başka bir operatöre geçiş yaptım. Şebeke değişiminden sonra tarafıma 741 TL tutarında, normalin çok üzerinde bir fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Değiştirildi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Asli

Türk Telekom

25 Eylül 2025 23:41

42.199

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

39 Destek

19 Yorum