to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Kabul Edilmedi Ve Ürün Kalitesi Görsellerle Uyuşmuyor
Gaus Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden “Tas Saten ip Detaylı Çiçek Nakışlı Tasarım Korse gaus-01470” ürününü 6 Mayıs’ta sipariş verdim, 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Daha ürün kargolanmadan iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen kargo gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra da hemen iade etmek istediğimi ilettim ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Gelen ürün görsellerdeki gibi değil, dikişleri hatalı ve üzerimde son derece çirkin duruyor. Ürün kalitesi görsellerle uyuşmuyor. İade için tarafıma verilen WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Aradığım telefon numarası kapalı, mail gönderdiğim halde geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Firmanın bu şekilde tamamen iletişimi kapatması sebebiyle günlerdir iade işlemi yapamıyorum.
Bu sipariş için kargo hariç 999 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ayıplı ve görselle uyuşmayan bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tamamının gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaus Butik’in internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde bir bluz sipariş ettim. Sipariş numaram 313NN3878E. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, hiçbir şekilde kullanmadan iade talebinde bulundum. Ancak ürünün kalitesi rezalet düzeydeydi, asla görsellerdeki gibi değildi, duruşu bozuk, şekli kayık ve oldukça çirkin bir ürün geldi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazdıktan sonra sonunda dönüş yaptılar ve ürünün “indirimli” göründüğü için iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak sitede zaten indirimsiz ürün neredeyse yok, tüm ürünleri indirimli gösterip sonra da “indirimli ürün iade olmaz” bahanesiyle tüketicinin iade hakkını engelliyorlar. Bu şekilde insanları, istemedikleri ve kalitesiz buldukları ürünleri almaya mecbur bırakmaları hem hak hem de tüketici mevzuatı bakımından son derece yanlış.
Ben ürünü hiç kullanmadım, sadece kalitesini ve görseldekiyle alakasız olduğunu gördüğüm için iade etmek istiyorum. Değişim ya da kupon tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu indirim bahanesiyle iade reddi uygulamasına da son verilmesini talep ediyorum.
6 Mayıs'ta sipariş verdiğim tas saten ip detaylı çiçek nakışlı korse ürününü 8 Mayıs'ta aldım, ancak ürün kargolanmadan iptal istediğim halde gönderildi. Ürün hatalı dikişli, görsellerle uyuşmuyor ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. WhatsApp, telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Şu anda ürün iadesi ve 1234 TL tutarındaki ödemenin tam iadesi için bekliyorum.
