to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Makinesi Tamponumu Kırdı, Sorumluluk Reddi
10 Mayıs saat 16:49 civarında İzmir Bayraklı Yamanlar, Kubilay Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda bulunan otomatik araç yıkama makinesini kullandım. Yıkama sırasında makine aracımın tamponunu kırdı ve olay anına ilişkin olarak istasyonla birlikte tutanak tuttuk, ayrıca videolu kayıt aldık.
Daha sonra istasyon yetkilileriyle görüştüğümde, araç yıkama sisteminin Petrol Ofisi’ne ait olmadığını, oranın şahıs işletmesi olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmeye yanaşmadılar. Düzenlenen raporda da araçta herhangi bir arızalı bulguya rastlanmadığı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde ifadeler yer aldı ve yaşanan hasar kendi hataları olarak kabul edilmedi.
Aracımın tamponu bu yıkama sistemi nedeniyle zarar gördü ve masraf bana bırakılmak isteniyor. Petrol Ofisi markası altında hizmet veren bu istasyonda yaşanan bu olayın sorumluluğunun kabul edilmesini ve tampon hasarımın tamir masrafının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirme yapıldı fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı
