Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34172194
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilendi, İnternet Hızım Dramatik Şekilde Düştü!

profile
Özcan
Türk Telekom
08 Kasım 2025 11:10
737

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Önceden 75 Mbps tarifesini kullanırken 40–45 Mbps hız alabiliyordum. Yakın zamanda müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün yenilenmesi istendi ve “bölgeniz en fazla 35 Mbps destekliyor” denilerek 560 TL karşılığında 35 Mbps limitsiz pakete geçtim.

Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra internet hızım 16 Mbps seviyesine düştü ve bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Film veya dizi izlerken sürekli donma yaşıyor, bağlantı stabil olmadığı için interneti verimli kullanamıyorum. Sorunun modemden kaynaklanabileceğini düşünerek yeni bir modem aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı; hız testi sonuçlarım hâlâ 16 Mbps civarında çıkıyor. Sorunun tamamen Türk Telekom’un sistemsel veya port kaynaklı bir kısıtlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı adreste yıllardır 45 Mbps hız alabiliyorken şimdi 16 Mbps’e düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram: 8847235624. Adresim: Mersin/Akdeniz. Taahhüdüm yeni yenilendi ve herhangi bir fatura sorunu yaşamadım. Sorunun günün her saatinde, sürekli olarak devam ettiğini belirtmek isterim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan hattımın teknik olarak kontrol edilmesini, port ve profil ayarlarının yeniden yapılmasını ve eski performansın geri verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhütlü Yüksek Ücretle Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

profile
Kader
Türk Telekom
03 Ekim 2025 16:17
654

Geçen sene Türk Telekom evde internet taahhüdüm 16 Mbps hız ve 270 TL ücretle sona erdi. Taahhüt yenilerken en az 24 Mbps hızında paket sunuldu ve yaklaşık 475 TL ödeyerek bu pakete geçtim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri internet hızım 16 Mbps’den bile daha düşük, ayrıca sürekli bağlantı kopmala...

Yeni Paketle İnternet Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülşah
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 23:14
400

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 16 Mbps paket kullanıyorduk, taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte 35 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak yaklaşık bir haftadan fazla süredir internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet ya hiç gelmiyor ya da çok kısa süreliğine gelip tekrar k...

Yanlış Bilgilendirme Ve Maddi Kayıp: İnternet Hızı Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
Türk Telekom
08 Şubat 2025 17:37
1.021

Merhaba, Türk Telekom evde internet hizmetinden uzun zamandır 16 Mbps hızında yararlanmaktayım. Daha yüksek hızda bir internet hizmeti almak istediğim için müşteri temsilciniz ve bayilerinizin önerisiyle 75 Mbps hıza geçmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte bana mevcut modemimin uyumlu olmadığı b...

Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Modem Ücreti Talep Edildi

profile
Songül
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 23:01
717

11.08.2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Türk Telekom 35 Mbps limitsiz 18 ay taahhütlü ev interneti paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım hiç olmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı bir sebep sundu; önce modemimin bu hızı desteklemediği, ardından altyap...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hız Testi Türk Telekom Hız Testi yapamıyorum Türk Telekom Hız Testi internet taahhüt yenileme Türk Telekom modem Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri