Taahhüt Yenilemesinde Üç Günlük Sürede Haksız 142 TL Kesinti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün son günü, hattımı kapattırmayıp kullanmaya devam etmek için yine Türk Telekom üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. Buna rağmen, aynı hatta kesintisiz devam etmeme rağmen, önceki taahhüdüm ile yeni taahhüdüm arasındaki 3 günlük dönem için benden ayrıca ücret alındığını öğrendim.

Uygulamada ve faturada görünen 142 TL’lik tutarın, bu 3 günlük dönem için yansıtıldığını söylediler. Zaten müşterinizken, taahhüdün son gününde yeniden taahhüt vermeme rağmen bu şekilde ekstra bir bedel alınmasını haksız buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, yapabileceği bir şey olmadığını, ücretin alınacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu uygulamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattım için taahhüt yenilemesi sonrasında yansıtılan bu 142 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.