to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığımız internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. Taahhüt yenilemesi sırasında 27 Ağustos 2025 tarihinde bana 50 TL fark ile hızımı yükseltebileceklerini söyleyip onayımı aldılar. Hız yükseltme yapıldığı söylendi, 50 Mbps paket tanımlandı ancak evde aldığım hız en fazla 9 Mbps civarında ve 480p çözünürlükte bile film izleyemiyorum.
Adresim Sakarya ili Arifiye ilçesi Fatih Mahallesi Atatürk Caddesi Konak Sokak’ta bulunuyor. Film ve dizi izlerken, televizyondan futbol yayını açtığımda ve oyun indirirken internet sürekli takılıyor, kalite düşüyor ve doğru düzgün kullanım sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 705 TL fatura ödüyorum ve karşılığında vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda altyapının bu hızı desteklemediğini söylüyorlar. En son kardeşim yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradı, artık ulaşamadığını ve çağrıların düşmediğini söylüyor. Bana altyapı bu hızı desteklemiyorsa neden taahhüt yenilerken hız yükseltme teklif edilip onay alındı, bunu anlayamıyorum. Desteklenmeyen bir hıza para ödüyorum ve bu durumun tamamen yanlış yönlendirme ve kandırılma olduğunu düşünüyorum.
Ağustos 2025’te yine Türk Telekom tarafından “yeni internetinizi en hızlı şekilde kullanabileceğiniz modem” denilerek satılan modemi kullanıyorum, yani modem kaynaklı bir sorun olmadığı özellikle belirtilmişti. Fatura numaram 1854119614, buna rağmen yaşadığım mağduriyet için şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde altyapı ve hız sorunumun giderilmesini, mümkün değilse de yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma gerekli indirimlerin yapılmasını ve taahhüt şartlarının mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve özellikle sosyal medyada ciddi yavaşlık yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına ve aylık 600 TL fatura ödememe rağmen videolar sürekli donuyor, sayfalar geç açılıyor ve çoğu zaman düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorun neredeyse her ayın...
Yaklaşık 16 yıldır Türk Telekom’un 16 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Ancak neredeyse her zaman düşük hız sorunu yaşıyorum. 480p çözünürlükte bir filmi bile 3 gündür izleyemedim; bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. 16 Mbps için ücret ödememe rağmen hızım çoğu zaman 5 Mbps’yi geç...
Türk Telekom, 100 Mbps internet paketi alırsam Tivibu'yu taahhüt süresince yüzde yüz indirimle, yani ücretsiz vereceğini söyledi. Mayıs 2023'te taahhüt sürem bittiğinde beni arayarak sadece internet için yeni bir taahhüt yaptılar. Ancak, memnun olmadığım ve kullanmak istemediğim Tivibu için herhangi...
15.09.2022'den beri 100 Mbps satın aldığını sanıyordum, fakat ilk günden veri müşteri hizmetleriyle konuşmamda ne TV'de ne de kendi uygulamalarında 100 Mbps göremediğimi ve sadece 35-45 Mbps gördüğümü şikayet etmeme rağmen sonuç alamadım. Bugün Türk Telekom servisi bu mahallede hiç 100 Mbps altyapıs...
Türk Telekom ev internetine Tivibu paketi de dahil toplamda 250 TL ödemekteyim. Çok uzun süredir internetin kötü çekmesiyle ilgili problem yaşıyordum hatta birkaç defa da müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu söyledim ancak asla fark edilir. Bir değişiklik yaşanmadı. Bugün bir dizi film izleyemez v...
Yorumlar