to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 35 yalın VDSL Hiper ev interneti 7041260318 hesap numaralı aboneliğimde yaşadığım taahhüt yenileme ve modem süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 04.12.2025 tarihinde bitiyordu, ben de sorun yaşamamak için 03.12.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne yeni modem elime ulaştı ne de taahhüdüm sistemde yenilendi, bağlantımın ise taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceği söylendi.
Muğla Fethiye’deki adresim için yaptığım bu işlemde, modem kargo sürecinin ortalama 5 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ modem elime ulaşmadı. 5424****53 numaralı şikayet kaydıyla bu durumu bildirdim. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece modemimin henüz gelmediği, bu süreçte de taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceğim söylendi. Oysa ben taahhüdüm bitmeden bir gün önce yenileme işlemini yaptım ve var olan modemim hâlihazırda kullanılabilir durumda.
Şu an daha fatura kesilmedi ancak bu ayki faturamın, geçiş yaptığım yeni taahhüt üzerinden fiyatlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Modem gönderimindeki gecikme tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen bu sürenin bana taahhütsüz, daha yüksek ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve bu ayki faturamın taahhütlü fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
11.08.2025 tarihinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti paketine geçiş yaparak yeni taahhüt verdim. Ancak geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip evime geldi. Teknik ekip, mevcut m...
1 Temmuz 2025 saat 13:00 ve 14:15 civarında iki kez arandım ve Türk Telekom TTNET Müşteri Temsilcisi, evde internet aboneliğimin üç ay sonra taahhüdünün biteceğini belirterek aramaya özel 18 ay sabit fiyatla taahhüt yenileme teklifi sundu. Bunun sonucunda, benim bilgim ve onayım olmadan ya da bana b...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile 100 Mbps paket için taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bildirildi. 2 Aralık 2025 tarihinde modem, Jetlogi firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
Yorumlar