Taahhüt Yenileme Sonrası Fahiş Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat taşıma/taahhüt yenileme sonrası taahhüdüm devam ettiği halde, Ekim 2026 dönemine ait faturam güncel özet ekranında 2.002,92 TL olarak görünüyor. Taahhütsüz, ekstra bir kullanımım neredeyse yok, internet kullanımım da en fazla 2 GB civarında olmasına rağmen faturamda bu şekilde fahiş bir tutar çıkmış durumda ve kullanmadığım, onay vermediğim ek tarife veya aşım ücretleri yansıtılmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın güncelleneceği ve yaklaşık 15 dakika sonra düşeceği söylendi, ancak aradan süre geçmesine rağmen faturamda hiçbir düşüş yapılmadığı, hatta tutar daha da artmış görünüyor.

Ekim 2026 dönemine ait bu fatura tutarının, taahhüdüm ve gerçek kullanımım dikkate alınarak acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm ek tarife/aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.