to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Paket Ücreti Yerine Yüksek Fatura Şoku
Türk Telekom bayisine hat taşımaya gittiğimde, reklam panosunda Enfes Paketi'nin 20 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS için 155 TL + vergi, yani toplam 170 TL olduğu belirtildi. Aşağıda belirtilen BC12025033347124 numaralı faturada da paketin 155 TL + vergi, yani toplam 170 TL olduğu söylendi. Ancak faturam 238 TL geldi. Ayrıca internet de geç çekiyor, daha yeni taşımama rağmen bu sorunları yaşıyorum.
Türk Telekom mobil hattımı taşıdıktan sonra Ekim 2025 dönemine ait faturamda yanlışlık olduğunu fark ettim. Normalde 155 TL artı vergi ödemem gerekirken, tarafıma 238 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattımı taşıdığımdan beri bu şekilde iki fatura ödedim ve her ikisinde de benzer bir sorun yaşadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunumun bir an önce çözülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
