Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

ID:34028713

Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Elif

23 Ekim 2025 11:19

1.167

7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden hattımı taşıyarak Türk Telekom Kilis Ana Bayi üzerinden “İşim Ferah” kampanyasına 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Kampanya kapsamında bana aylık 580 TL fatura sözü verildi; 60 GB internet, sınırsız sosyal medya, 3000 dakika ve SMS içeren kurumsal bir paket olduğu belirtildi. Ancak ilk faturam eksik gün nedeniyle 299 TL geldi, sonraki üç faturam ise 850 TL olarak yansıtıldı.

Bu süreçte hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bayi, işlemin hatasız olduğunu ve indirimin genel merkez tarafından yapılabileceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise işlemin bayiden yapıldığı için çözümün bayi tarafından sağlanması gerektiğini belirtti. Bayideki çalışan, ilgili belgeleri müşteri hizmetlerine göndereceğini söyledi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak, müşteri hizmetleri bana sözlü beyanımın yeterli olmadığını, bayinin imzalı ve kaşeli evrak göndermesi gerektiğini iletti.

Faturalarımı kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı üzerinden ödedim ve ödeme dekontlarım mevcut. Hattım hâlâ aktif olarak kullanılmakta ve her ay 850 TL’lik fatura yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüdümün dışında bir ücretlendirme ile karşı karşıya kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu operatöre geçtiğim için pişmanlık duyuyorum.

Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda faturamın bana taahhüt edilen 580 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

taahhut-edilen-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Sonrası Yanlış Paket Tanımlanması Ve Fazla Fatura Problemi

Ertan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:07

2.990

Türk Telekom mobilde online başvuru ile numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumu 30 GB, 360₺’lik paket üzerinden gerçekleştirdim ve gerekli tüm evrakları sundum. Hattım 8 Ağustos’ta açıldı. Ancak başvurduğum paket yerine bana “İşim Ferah 25 GB” tarifesi otomatik olarak tanımlanmış ve bu benim onayım d...

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-6.jpg

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-5.jpg

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-4.jpg

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-3.jpg

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-2.jpg

Türk Telekom Kampanya Sözü Tutulmadı, Faturam Yüksek Geliyor

Mehmet

Türk Telekom

24 Ekim 2025 12:19

352

25 Temmuz 2025 tarihinde, 190 TL’lik bir kampanya için Türk Telekom’a geçiş yaptım. Türkoğlu Kahramanmaraş’taki bayide işlem sırasında, bayi çalışanı bana vergiler dahil toplam tutarın en fazla 220 TL olacağını söyledi ve kampanya detayını tabletten gösterdi. Ancak son 3 aydır her ay 300 TL’nin altı...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlandı Taahhüde Zorlandım Çözüm Bulamıyorum

Beyza

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 04:38

3.614

09.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Türk Telekom bayisine giderek hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için başvurdum ve özellikle “Prime Sosyal Düşün 50 GB + sınırsız sosyal medya (458 TL) ” paketini istediğimi belirttim. İşlemi yapan görevli de beni bu pakete geçirdiğini söyledi. ...

1 Destek

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Zafer

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:24

3.273

Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Ali

Türk Telekom

12 Eylül 2025 09:56

2.398

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...