Sur Kapı Kilit Sorunu Ve Satış Müdürünün Saygısız Tutumu

Müteahhit tarafından Sur Kapı marka olarak takılan kapıyı 25.03.2026 tarihinde normal şekilde kilitleyip evden çıktık, ancak eve döndüğümüzde kapı hiçbir şekilde açılmadı. İki farklı çilingir çağırmamıza rağmen kapı açılamadı ve evimize giremedik. Sorunun kapıda değil, kilit sisteminde olduğu söylendi.

Yaşadığımız bu durum üzerine Sur Kapı ile iletişime geçtiğimizde bize kapının 2 yıl garantisi olduğunu, ancak kilit sistemiyle ilgili servis yönlendirilirse kapıya zarar verebileceği ve bunun sorumluluğunu kabul etmeyecekleri söylendi. “O zaman neden servis çağıralım?” diye sorduğumuzda ise satış müdürü olduğunu söyleyen kişi, son derece saygısız bir üslupla “Başınızın çaresine bakın o zaman” diyerek telefonu yüzümüze kapattı.

Hem kapının kilit sistemi nedeniyle mağdur olmamız hem de satış müdürü olduğu belirtilen kişinin bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması bizi son derece rahatsız etti. Sur Kapı’nın, kilit sistemiyle ilgili yaşadığımız bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek kapının zarar görmeyeceği şekilde profesyonel bir servisle çözmesini ve bize yapılan bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.