to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetinde, bana 18 ay boyunca aylık sadece 620 TL ödeyeceğim taahhüdüyle yeni bir tarife sunuldu. Teklif sırasında özellikle “Sadece 620 TL mi ödeyeceğim? ” diye sorduğumda, müşteri temsilcisi 18 ay boyunca sadece 620 TL ödeyeceğimi belirtti ve başka bir ücretten bahsedilmedi. Bu taahhüde güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak ilk faturam 694 TL olarak geldi. Sebebini sorduğumda, modem kirası yansıtıldığı söylendi. Oysa bana teklif edilirken modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve sadece 620 TL ödeyeceğim belirtildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve sosyal medya üzerinden de yazdım; ancak bana çözüm sunulmadı. Konuşma kayıtlarının tamamının incelenmesini veya tarafıma iletilmesini istediğimde ise bu taleplerim reddedildi. Sadece, “Onay vermişsiniz” şeklinde eksik ve yanıltıcı bir yanıt aldım.
18 aylık taahhüdüm bulunmakta ve henüz ilk ayımı ödedim. 0002025080194830 numaralı faturamda da bu haksız ücretlendirme yer almakta. Afyonkarahisar/Merkez’de hizmet almaktayım. Cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini veya bana taahhüt edildiği gibi 18 ay boyunca sadece 620 TL fatura çıkarılmasını talep ediyorum.
Temmuz 2024’te Türk Telekom’dan 1000 Mbps’ye kadar fiber internet paketi için taahhütlü olarak, aylık 775 TL ücretle anlaşma yaptım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız testlerinde en fazla 184 Mbps download ve 54 Mbps upload hızı görebiliyorum. Söz verilen hızın çok altında bir hizmet a...
Yaklaşık 1 ay önce Afyonkarahisar’daki adresimde Türk Telekom 200 Mbps fiber internet paketine geçtim. Ancak fiber internete geçtiğimden beri her 10 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor ve tekrar gelmesi 3-5 dakika sürüyor. Bu sorun günün her saatinde, her gün yaşanıyor ve interneti verimli şek...
28 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modemimde yaşadığım arızayı bildirdim. Görüştüğüm E**** Hanım, modemimin garantisinin bittiğini söyledi. 30 Ağustos’ta tekrar aradığımda S**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yeni bir modem için 1620₺ bedelle, 18 ay taksitli bir...
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. 8 Ağustos 2025 tarihinde başlayan sözleşmemde aylık 558 TL ödemem gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ilk faturam 25 günlük kullanım için 647 TL olarak geldi. 30 Eylül 2025’te gelen bu ilk faturada, ödemem gereken tutar 525 TL ol...
18 ay önce Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet ve modem aldım. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve 18 ay taahhütlü, 50 Mbps hızında 610 TL’lik yeni pakete geçmek istedim. Ancak bana, modemi aldığım dönemde fiber altyapı olmadığı, şimdi ise modem için aylık 20 TL ücr...
Yorumlar