Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Gerçekte 100 Mbps Olarak Ölçülüyor

Dün TurkNet’ten Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz fiber ev internetine geçiş yaptım. Ancak alıyor olmam gereken hızın çok uzağında, sürekli 100 küsur Mbps civarı hız görüyorum. 1,9 MB’lik küçücük bir dosyayı bile yaklaşık 20 saniyede indiriyorum, bu da aldığım hizmetin vaat edilen hızdan çok uzak olduğunun açık göstergesi.

İlk günden beri, yani 2 gündür bu sorun devam ediyor. Hız testlerini Türk Telekom’un kendi sitesi üzerinden yapıyorum, ayrıca normal indirme hızlarında da problem bariz şekilde belli oluyor. Buna rağmen ekip bağlantıyı kurarken düzgün bir hız testi yapılmadığını, en baştan sağlıklı bir teslimat yapılmadığını düşünüyorum.

Sorunu bildirince tarafıma arıza kaydı açıldı. Onlar kendi testlerinde sözde 800 küsur Mbps gördüklerini söylüyorlar, fakat ben kendi tarafımda her testte 100 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise “arıza kaydınız var zaten” denilerek konu geçiştirildi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Müşteri numaram/hizmet numaram: 1877208425. Ben bu hattan gerçekten vaat edilen hızı almak istiyorum, sürekli TurkNet ve Türk Telekom arasında sorun yaşayan bir kullanıcı olmak istemiyorum. Eğer hat teknik olarak 1000 Mbps hız sunamıyorsa, buna uygun, gerçek hızımı yansıtan daha düşük bir tarifeye ücretsiz olarak geçirilmek istiyorum. Sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekirse yerinde detaylı kontrol yapılmasını ve hız probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.