Taahhüt Edilen 100 Mbps Sağlanmadı, Çözülmeyen Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET’e TurkNet’ten geçiş yaptım ve yaklaşık 3 aydır limitsiz 100 Mbps paket kullanıyorum. Ancak 5G’nin konuşulduğu bugünlerde internet hızım adeta 1990’lar seviyesinde. Hız testlerinde olması gereken 100 Mbps’e yaklaşamıyorum, bağlantı o kadar yavaş ki basit bir web sayfasını açmak, yayın izlemek ya da herhangi bir işlem yapmak bile işkenceye dönüyor.

Bu süre içinde 3 kez arıza kaydı açtırdım, son olarak 5555****93 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve bu inceleme süreci de bir haftayı geçmiş durumda. Ne hız sorunum giderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 400 TL taahhütlü ücret ödediğim bu hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Sorunum kalıcı ve net bir şekilde çözülene kadar, bu sorunlu geçen dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.