Taahhüt Bozma Ücreti Hakkında Şeffaf Bilgi Talebi

Türk Telekom Prime mobil hat abonesiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, taahhüt bozma ücreti konusunda net bilgi alamıyorum. Özellikle Prime müşterisi olmama rağmen, taşımadan önce hesabıma ne kadar taahhüt bozma bedeli yansıyacağını öğrenmek istiyorum.

Bu kapsamda 444 4 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciler taahhüt bozma ücreti hakkında açık ve net bir rakam paylaşmadı. Çıkmadan önce karşıma nasıl bir ücret çıkacağını bilmeden karar vermem bekleniyor ve bu durum şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşündüğüm için rahatsızlık duyuyorum.

Türk Telekom’un, hattımı taşımadan önce taahhüt bozma ücretini kalem kalem ve net tutar olarak tarafıma yazılı şekilde iletmesini ve Prime müşterisi olarak bu konuda açık, anlaşılır ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.