Taahhüt Bitti Bilgilendirme Yok, 1050 TL Fatura Şoku

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde faturam 450 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir sonraki ay tek seferde 1.050 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Taahhüdümün sona erdiğine dair SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve faturada herhangi bir indirim uygulanamayacağı söylendi. Hem bilgilendirilmemem hem de bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam beni mağdur etti.

Eşimin üzerine kayıtlı olan bu hat için, tarafıma uygulanan bu yüksek faturada indirim yapılarak makul bir seviyeye düşürülmesini ve haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.