Taahhüt Bitiminden Sonra Kesilen Yüksek Fatura Ve İade Talebim

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak Türk Telekom tarafından daha uygun bir tarife teklifi alınca, 14 iş günü içinde tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay sonra, 09.08.2025 tarihinde 1293,77 TL tutarında bir fatura kesildi. Son ödeme tarihi 25.08.2025 olan bu faturayı, yasal takibe düşmemek için banka üzerinden ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, 27.08.2025 tarihinde saat 21:08’de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, numara taşıma işlemi nedeniyle eski bilgilere ulaşamadığını belirtti ve ısrar etmeme rağmen beni başka bir temsilciye aktardı. Sonrasında bir itiraz formu oluşturuldu fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi.

Hatay ilinde yaşadığım bu süreçte, 5071****39 numaralı hattı kızım kullanmakta olup hat benim adıma kayıtlıdır. İletişim için 5073****45 numarasından ulaşabilirsiniz. Daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Taahhüdüm bittikten sonra kesilen ve ödemek zorunda kaldığım bu faturanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.