Susurluk’ta Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet Nedeniyle Abonelik İptali İsteği

13 Ağustos 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıyarak 1 yıllık sözleşme yaptım. Ancak hattı taşıdığım ilk günden beri Balıkesir Susurluk ilçesinde, ilçe merkezinde bile telefonum çekmiyor. Başka bir telefonda da denememize rağmen sonuç değişmedi. Birini aramaya çalıştığımda ilk aramada kesinlikle konuşma yapılamıyor, ikinci aramada da ses sürekli kesilip kopuyor.

Daha önce de çekim problemi yaşadığım için operatör değiştirmiştim, artan fiyatlar sebebiyle daha uygun olur düşüncesiyle Türk Telekom’a geri döndüm ancak hiçbir şeyin değişmediğini gördüm ve pişman oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım. Açılan arıza kaydına karşılık olarak “Değerli müşterimiz, talebiniz incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgeyi ileri ki dönemler için gerçekleştirilmesi planlanan yatırım planlarımıza dahil edeceğimizi bildirmek isteriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajla aslında bulunduğum bölgede hattın çekmediğini ve altyapının yetersiz olduğunu kendileri de kabul etmiş oldular.

Buna rağmen ben şu an parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Tekrar arıza kaydı açtırmak istediğimde ise bölgede “çalışma var” denilerek yeni kayıt bile açılmıyor, bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Amacın, beni mağdur ederek cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçmemi engellemek olduğu kanaatindeyim.

Verilmeyen hizmetin bedelinin ve herhangi bir cezanın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Çekmeyen hat yüzünden mağdur durumdayım. Tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.