Sürekli Şebeke Kesintisi, Kullanılamayan İnternet Kotadan Düşüyor

Türk Telekom faturasız hattımı aldığım günden beri, yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Gece ve sabaha karşı saatlerde hattımda internet görünmesine rağmen bağlantı neredeyse tamamen çöküyor, interneti kullanamıyorum. Buna rağmen sanki normalmiş gibi paketimden internet kullanılmış gibi düşüyor, bu durum hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor.

Sorunu sadece belli bir bölgede değil, neredeyse her yerde aynı şekilde yaşıyorum. İnternet açık görünüyor ama çekim gücü o kadar kötü ki hiçbir uygulamayı kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, videolar oynatılmıyor. Buna rağmen kotamdan düşüm yapılıyor ve paketim boşa harcanmış oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sağlanamadı, sorun devam ediyor. 6821 ile biten hattımda yaşadığım bu şebeke ve internet probleminin acilen incelenmesini, kullanılmayan internetin paketimden düşülmesi ve bu sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.