Uygulama Hatası Nedeniyle Uzun Süre Açık Kalan Scooter Kiralaması

25.08.2026 tarihinde Altınoluk’ta ilk kez Tazı Scooter kullanmak istedim. Daha önce Martı Scooter kullandığım için süreçlere hakim olduğumu düşünerek sürüşü tamamladıktan sonra fotoğraf çekip sürüşü bitirmek istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdi, sürüş bir türlü sonlanmadı ve sistem dakikaları işlemeye devam etti.

Yaklaşık 10–15 dakika aktif olarak Scooter kullandım, sonrasında ise sürüşü kapatmaya çalışırken yaklaşık 78 dakika boyunca uygulamayla uğraştım. Bu esnada kartımdan işlem yapılmaya çalışıldığı için “yetersiz bakiye” uyarıları aldım ve güvenlik sebebiyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen uygulamada t14360 numaralı Scooter için 208 dakikayı aşan açık bir kiralama görünmeye devam ediyor.

Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım, bu durum da yaşadığım mağduriyeti artırdı. Kısacası çok kısa bir sürüş için, tamamen uygulama hatasından kaynaklı olarak uzun süre sistemde açık kalan bir kiralama ile karşı karşıyayım.

Açık görünen bu kiralamanın iptal edilmesini, bu sürüşe ilişkin tüm ücretlendirmelerin silinmesini ve hesabımda olası herhangi bir borç veya tahsilat işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uygulamanızdaki bu hatanın incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.