Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin 20 Gün Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. “Evde Keyifli internet Kampanya, hipernet full limitsiz (50 Mbps’ye kadar) ” paketini kullanıyorum ve 23 Mayıs’tan bu yana sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kopuyor, koptuğunda tekrar gelse bile hız o kadar düşüyor ki düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce bu sorun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce arızanın 48 saat içinde çözüleceğini söylediler, ardından 72 saate çıkardılar, şimdi ise Haziran ayının sonuna, 26 Haziran’a kadar süre veriyorlar ki bu da 20 günü bulan, kabul edilemez derecede uzun bir süre anlamına geliyor. Bu süreçte evime yalnızca bir kez ekip geldi, onun dışında ne arıza tespitine ne de kontrole düzgün şekilde gelme zahmetinde bulunulmadı. Defalarca, yaklaşık 50 kez aramama rağmen ciddiyetle ilgilenen, somut bir çözüm üreten kimse olmadı. 2 gün fatura gecikse interneti anında kesen Türk Telekom’un, iş arıza çözmeye gelince bu kadar ilgisiz davranması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Hizmet numaram 8827994637, bu arızaya ilişkin kayıt numaram ise 5687****83’tür. Sürekli kopan ve yavaşlayan internet nedeniyle mağdur durumdayım ve bir aylık arıza gibi bir durumu asla kabul edemiyorum. Arızamın gecikmeden, kalıcı biçimde giderilmesini ve internet hizmetimin söz verilen şekilde, kesintisiz ve hızında çalışır hale getirilmesini istiyorum.