Sürekli Kopan İnternet, Düşük Hız Ve Çözülmeyen Şikayetler

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom 24 Mbps internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ayrıca son 2 aydır internet hızımda ciddi düşüşler mevcut; özellikle sabah erken saatlerde ve akşam 18:00’den sonra hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor. Bu sorunları Bursa/Yıldırım/Vakıf Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ettiği için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. Son ayın faturasını (370 TL) ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, son ayın faturasının tarafıma iade edilmesi ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasıdır. Müşteri bilgilerim: 7041729838, Osman F****, 0532*****66. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.