Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Mobil Veri Mağduriyeti Acil Çözüm Talebi

TTNET fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı 5 dakika geliyor, ardından yaklaşık 10 dakika boyunca tamamen kopuyor ve gün içinde sürekli olarak bu döngü devam ediyor. Evde internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemez hale geldik.

Sorun başladıktan sonra TTNET müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk etapta uzaktan iyileştirme yapılacağı söylendi ancak bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve teknik servisin ilgileneceği belirtildi. Bu süreçte biz kopma yaşamaya devam ederken, yaklaşık 3 gün kadar bağlantı normale döndü, fakat dünden beri aynı sık sık kopma problemi tekrar başladı. Arıza kayıt ekranında da “Sık Sık Kopma Problemi” başlığıyla ve 5827****73 arıza numarasıyla kaydımın teknik ekip tarafından incelendiğini görüyorum, ancak sorun hala devam ediyor.

Ev internetimi kullanamadığım için sürekli mobil veri üzerinden internete çıkmak zorunda kalıyorum ve mobil hat kotalarım bitme noktasına geldi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ekstra maliyet riski oluşturuyor. TTNET’ten talebim, bu kopma probleminin teknik ekip tarafından ivedilikle incelenerek kalıcı ve sorunsuz şekilde çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konuya acil öncelik verilmesidir. Abonelik numaram 1784538852’dir.