to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber İnternet Bağlantısı İş Ve Eğitimimi Aksatıyor
Türk Telekom ev internet aboneliğimde fiber altyapıya geçtiğim Haziran ayından bu yana, internet bağlantım gün içinde defalarca kendiliğinden kopup tekrar geliyor. Modem ışıkları sönmüyor gibi görünse de evdeki tüm cihazlarda aynı anda bağlantı kesilip birkaç saniye sonra geri geliyor ve bu nedenle stabil bir internet deneyimi yaşayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom ile 7–8 kez iletişime geçtim, farklı tarihlerde defalarca kayıt açtırdım ancak her seferinde ortada bir problem yokmuş gibi davranıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 5764****03 numaralı şikayet kaydım alındı, inceleme yapılacağı söylendi fakat bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.
Sürekli kopan ve stabil olmayan bir internet hizmeti nedeniyle iş, eğitim ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin hem saha hem santral tarafında yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kendi imkanlarım son aradığım müşteri temsilcisi arkadaşın bilgisi sayesinde sorunu çözdüm. Sorunun kaynağı internetimde 2.4 ile 5 ghz bağlantılarının aynı ağ üzerinde olması ve bant yönlendirmenin açık olmasından kaynaklıymış. Bu sebepten sürekli ikisi arasında otomatik geçiş olduğundan ötürü internet bağlantım kopuyordu.
