Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Faturam Kesintisiz Tahsil Ediliyor

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps evde internet hizmetini yaklaşık Şubat ayının ortalarından beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde sadece iki kişi olmamıza rağmen internetim gün boyu sürekli çekmiyor, bağlantı kesiliyor, hız çok düşüyor ve neredeyse hiçbir şey yapamaz hâle geliyoruz.

Türk Telekom ekipleri eve gelerek modem ve kablo değişimi yaptılar; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturam tahsil ediliyor ve ödediğim hizmeti alamıyorum.

0546 779 24 46 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hattım ile yaşadığım bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hat üzerinde ayrıntılı teknik inceleme yapılarak bana gerçekten stabil çalışacak bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Tüm bu teknik sorunlara rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde de cayma bedeli yansıtılmak istendiği için ayrıca mağdur oluyorum. Hem uzun süredir alamadığım hizmet için gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını hem de bu şartlar altında cayma bedeli uygulanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.