Sürekli Kesilen İnternet Ve Modem Değişikliğine Rağmen Çözülmeyen Sorun

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantım sürekli gidip geliyor ve şu anda da hiç çalışmıyor. Bölgede altyapı çalışması yapıldığı, bu çalışmanın bittiği ve yeni altyapının takılan yeni modemle uyumlu şekilde çalışacağı tarafıma söylendi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun yeni modem takılmasıyla çözüleceği ifade edildi ve modem değişimi yapıldı; ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor. Yani verilen bilgiye ve yapılan işleme rağmen sorun devam ediyor.

İnternet abonesi adına kayıtlı olan bu ev interneti hizmetinde yaşadığım bağlantı probleminin, bölgedeki altyapı da dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.