Sürekli İnternet Ve Mobil Kesintiler Eşimin Sağlığını Tehdit Ediyor, Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet ve mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Muğla Milas şehir merkezinde olmama rağmen hem ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum hem de mobil hattım doğru düzgün çekmiyor. Gün içinde internete bağlanmakta zorlanıyor, bağlantı kursam bile kısa süre içinde kopmalarla karşılaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her seferinde “bakıyoruz, ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorunlarım aynen devam etti. Ne evde Wi-Fi bağlantımdan verim alabiliyorum ne de şehir merkezinde olmama rağmen mobil hattımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Eşimin sağlık durumu nedeniyle gün içinde sürekli iletişim halinde olmam gerekiyor. Ancak hattım çekmediği için çoğu zaman ulaşamıyor, rahatsızlığıyla ilgili şikayetlerini öğrenemiyor ve bu yüzden ciddi bir endişe içinde kalıyorum. Böyle bir durumda iletişim kuramamak, eşimin hayati riskle baş başa kalmasına sebep olabilecek bir mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu sürekli çekmeme ve kopma problemleri ve özellikle eşimin sağlık durumu nedeniyle, Türk Telekom’daki hem ev internet hattımı hem de mobil hattımı taahhüt bozma/cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Hizmetin sağlıklı verilemediği ve iletişimimin hayati derecede önemli olduğu bu durumda, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum.