Sürekli İnternet Kopması Ve Hediye İnternet Kotasının Yanlış Kullanımı

Türk Telekom internet hizmeti ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar, yavaşlama ve erişim problemleri meydana gelmektedir. Bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkilediği gibi işlerimi de aksatmaktadır.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Her başvuruda geçici çözümler sunulmakta veya konu geçiştirilmektedir. Ayrıca tarafıma “hediye internet” tanımlandığı belirtilmesine rağmen, kullanım sırasında bu internetin değil kendi paketimin kotasından düşüm yapıldığı açıkça görülmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve hediye internet ile ilgili yaşanan yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili ivedi ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.