to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Çocuğumun LGS Hazırlığını Engelliyor
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom sabit internete geçiş yaptım ve Zxhn H1601P modemle bağlantı sağlıyorum. Ancak geçiş yaptığımızdan beri internet bağlantım günde yaklaşık 20 kez, her seferinde 20–40 saniye arası kopuyor. Özellikle kızım LGS’ye hazırlandığı için canlı derslere ve denemelere girerken bu kopmalar yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyoruz.
Bu sorun için defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekip de geldi, dışarıdan kontroller yapıp bazı işlemler gerçekleştirdiler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen aboneliği iptal ettirmek istediğimizde bizden yaklaşık 8.000 TL talep edildi. Biz keyfimizden iptal etmek istemiyoruz, tam aksine sürekli ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’dan öncelikle internet kopma sorunumuzun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimiz ve kızımın eğitim süreci de dikkate alınarak sözleşmemin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
İnternet bağlantım günde yaklaşık 20 kez, 20–40 saniye süreyle kesiliyor, kızımın LGS hazırlığı ve canlı dersleri etkileniyor. Tekrar eden aramalar ve teknik ekip ziyaretlerine rağmen sorun çözülmedi, iptal talebinde 8.000 TL talep edildi. Şu anda hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
