Kırılan Valiz Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

21 Haziran 2026 tarihinde Ben Turizm ile Adana’dan Uşak’a, 9 numaralı koltukta seyahat ettim. Seyahat öncesinde ilk kez kullandığım valizim tamamen sağlamdı, hiçbir yerinde kırık ya da çatlak yoktu. Uşak’ta otobüsten indiğimde valizimi bagajdan aldığım anda çekçek kısmının kırılmış olduğunu fark ettim.

Durumu hemen orada otobüs personeline ilettim. Muavin arkadaş sakin ve anlayışlı davrandı ancak orada bulunan başka bir görevli son derece kaba bir üslupla “sabah sabah bağırtma” şeklinde sesini yükselterek konuştu. Üslubu ve tavrı nedeniyle kendimi hem suçlanmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Ardından şikayetimi yazıhaneye iletebileceğimi söylediler, yazıhanedeki görevli de bir şey yapamayacağını, sadece arayıp söyleyebileceğini ifade etti. Sonuç olarak ne valizimle ilgili bir çözüm üretildi ne de yaşadığım olumsuz iletişim için herhangi bir özür veya telafi teklif edildi.

Bu yolculuk sonucunda hem yeni kullandığım valizim kırılmış durumda kaldı hem de firma çalışanlarından kaba bir tavır görmüş oldum. Ben Turizm’in, mağduriyetimi giderebilmek adına kırılan valizimin yenisiyle tedarik edilmesini ve personelinin yolcuya karşı iletişim ve üslup konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.