Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır Kırklareli Lüleburgaz Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde internetim sürekli kopuyor. Bağlantı geliyor, bir süre kullanıyorum, ardından tekrar kopuyor ve bu döngü düzenli şekilde devam ediyor.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde modeme uzaktan güncelleme yapıldı ve “IP almıyor” denilerek işlem kapatıldı. Güncelleme sonrası en fazla 2 hafta düzgün çalışıyor, üçüncü haftadan itibaren sorun tekrar başlıyor ve kopmalar yeniden yaşanıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici olarak sorun bastırılıyor.

Türk Telekom’dan talebim, 5479****93 numaralı hizmetime ait hatta kalıcı bir arıza tespiti yapılması, sorunun kök nedeninin bulunup teknik olarak tamamen giderilmesi ve bağlantımın sürekli ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Sürekli tekrar eden bu kopma problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.