Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’dan kullandığım 8849163905 hizmet numaralı sınırsız internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kasım 2025’ten bu yana internet bağlantım sık sık kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarım düzenli olarak tahsil ediliyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmak istediğimde “genel arıza var” denilerek yeni kayıt alınmıyor, bu durum nedeniyle mağduriyetim giderilmiyor. Bartın Türk Telekom şubesine iki defa şikayet dilekçesi verdim, ayrıca 5741****53 numaralı şikayet kaydım oluşturulduğu mesajla iletildi ancak buna rağmen sahaya gelip kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor.

Köyümüzde internet bağlatmak isteyenlere de “yer yok” bahanesiyle kayıt alınmadığını, buna karşılık evimin yaklaşık 50 metre yakınından fiber kablonun geçtiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yani altyapı bu kadar yakın olmasına rağmen tarafıma ve köyümüze çözüm sunulmuyor.

Evde özürlü oğlum ve Alzheimer hastası annem var, köyde telefon çekmediği için iletişimimizi büyük oranda internet üzerinden sağlamak zorundayız. Bu nedenle internetin kesintisiz şekilde çalışması benim için hayati önem taşıyor.

Türk Telekom’un, evime ve köyümüze gerekli altyapı ve bağlantı iyileştirmelerini yaparak internet kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve uzun süredir sağlıklı kullanamadığım döneme ait faturalarım için mağduriyetimi giderecek şekilde inceleme yapmasını talep ediyorum.