Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği: Hizmeti Kapatma İhtimali

Yaklaşık 2 ay önce Bolu Merkez’de adresime TTNET fiber ev interneti bağlattım. Kurulumdan bu yana ara ara “genel arıza” denilerek bağlantı kesintileri yaşadım ancak özellikle son 1 hafta içinde internetim 2,5–3 güne varan sürelerle tamamen gitti. Servis ekipleri geldiğinde direkteki kutuyu besleyen kablolarda sıkıntı olduğu söylendi fakat muhtemelen gerekli kalıcı müdahale yapılmadığı için bugün yine internetim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, onlarca kez aradım fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

0542*****57 numaralı hattıma bağlı ev interneti hizmetimde yaşanan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve kablo kontrollerinin yapılarak sorunumun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu hizmeti kapatmayı düşünüyorum.